FAQ

Per usufruire dei nostri servizi clicca qui e compila il form di registrazione (ti verranno richiesti dati personali, indirizzi di fatturazione e contatti). Riceverai una mail di conferma con username e password, necessarie per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account.

Si. Per poter concludere ordini è necessario essere registrati.

E’ semplicissimo. Sul nostro sito è possibile avere direttamente il prezzo del prodotto che desidera.
Potrà configurare le varie opzioni e calcolare il preventivo o verificare le quantità relative al prezzo più conveniente per lei. Dopo aver aggiunto al carrello il prodotto può attribuire un nome di riferimento alla lavorazione, confermare l'ordine e, infine, fare l'upload del file da stampare.

Per il recupero può cliccare qui. Inserendo la Sua email di registrazione, entro pochi minuti riceverà la sua password.

Se non è riuscito a trovare il prodotto desiderato può inviare una richiesta nella sezione contatti . Nel più breve tempo possibile riceverà risposta.

Si. Solo se non è nello stato "In lavorazione". Per tutti i tipi di pagamenti anticipati, non è possibile annullare l’ordine.

Si, disponiamo di un campionario dei materiali suddiviso per categorie e tipo di stampa, lo può richiedere direttamente nella sezione contatti.

Può creare il file con qualsiasi programma che permetta di salvare il file in PDF.

Per la stampa tipografica, i file vengono convertiti in CMYK (quadricromia). Se il file è in RGB si rischia che i colori non risultino uguali a quelli visualizzati a video. Pertanto le consigliamo di lavorare direttamente in CMYK applicando il profilo Coated FROGRA39.

I file vengono richiesti dal sistema dopo la conferma dell'ordine e si possono caricare direttamente tramite il sito. Se vuole caricarli in un secondo momento può farlo aprendo i dettagli dell'ordine e troverà il tasto che le permette l'upload del file.
NB. Ovviamente l'ordine verrà messo in lavorazione solo quando il file è stato caricato e verificato dal nostro personale.

Accettiamo i seguenti formati: PDF, JPG, PNG, GIF, EPS,  AI, PSD, SVG, BMP, TIFF

No, sul nostro sito è possibile caricare file di qualsiasi dimensione.

Si ma per queste indicazione le consigliamo di leggere la guida sulla preparazione dei file.

Noi non apportiamo modifiche ai file.

Fino a quando l'ordine è nello stato "IN CODA" può caricare un nuovo file e inviarci una mail per avvertirci

Eseguendo l'accesso con i suoi dati potrà scaricare la fattura nella sua area personale.

In fase di ordine, potrà decidere a quale indirizzo inviare il tuo materiale. Può aggiungere nuovi indirizzi e salvarli per riutilizzarli in futuro.

Può consultare la pagina pagamenti per maggiori informazioni.

Si. Tuttavia si tratta di una consegna orientativa e valida per la maggior parte delle località italiane, sono escluse isole e località disagiate per le quali potrebbero essere necessarie fino a 48 ore aggiuntive rispetto alla previsione.

Se i colli ricevuti sono danneggiati, deve firmare la ricevuta di consegna con RISERVA specificando ovviamente il danno. Se  invece l’imballo risulta integro ma il contenuto danneggiato, ci contatti subito, risolveremo il suo problema.

In questi casi è necessario l'invio di documentazione fotografica del materiale ricevuto all'indirizzo info.braintechsrl@gmail.com .  Inserisca il numero d'ordine con la descrizione del problema, il nostro staff valuterà la Sua richiesta e la contatterà. La richiesta deve avvenire entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.